工作职责：

负责 QQ/微信群日常管理，实时回复用户技术咨询（安装、使用、常见问题），确保首次响应时间 ≤5 分钟；

接听开发者热线（9:00-18:00 轮值），记录并分类问题，输出《热线问题统计表》；

执行新手引导流程，对新注册用户进行回访，跟进安装与入门进度，降低流失率；

协助策划和执行线上活动（如开发者挑战赛、训练营），负责社群答疑与活动数据统计；

维护体验官（内测用户）社群，收集反馈并同步给技术组。

任职要求：

本科及以上在校生，专业不限，计算机、通信、新媒体相关优先；

熟悉至少一种 Linux 发行版或有操作系统使用经验者优先；

具备良好的沟通能力和服务意识，有社群管理或客服经验者优先；

每周至少到岗 4 天，实习期不少于 3 个月。